2.3 עבור כל מוצר המוצע למכירה באתר מוצג שם המוצר ומחירו. תמונות של המוצרים ניתן לראות באתר. למען הסר ספק, תמונות המוצרים הן לשם המחשה בלבד, והמוצרים המופיעים בהן אינם בהכרח המוצרים שיהיו למכירה במטוס ו/או תואמים ו/או זהים לאלו הנמכרים במטוס.
2.4 כדי לבצע הזמנה של מוצר, יש לבחור את המוצרים המבוקשים, מספר היחידות והאם התשלום יהיה בכסף ו/או בכסף ובנקודות מועדון "הנוסע המתמיד" של אל על (להלן: "נקודות"). לאחר מכן- יש להקליד את מספר ההזמנה של הטיסה (PNR), שם פרטי, ושם משפחה של הנוסע. בשלב הבא יש לסמן את מספר הטיסה, תאריך הטיסה, מספר טלפון ואת כתובת הדואר האלקטרוני לשם קבלת אישור הזמנה. מבלי פרטים אלו לא נוכל למסור לך את הזמנתך במטוס.
על מנת ליהנות מהטבת רכישת מוצרים בשילוב נקודות, בנוסף על האמור לעיל, יש להזדהות באמצעות מספר חבר מועדון הנוסע המתמיד וסיסמא. לנוחיותך, לאחר הזנת הפרטים המזהים תופיע יתרת הנקודות העומדת לרשותך באותה העת. תיתכן סטייה במספר הנקודות עקב עסקאות שבוצעו לפני כניסתך לאתר ושטרם הספיקו להתעדכן.
2.5 עקב מגבלת מקום ומשקל במטוס יתכן ולא נוכל להיענות להזמנות גדולות.
2.6 צוות האתר ו/או אל על לא מתחייבים להיענות להזמנה במקרה שבו חל שינוי בסוג המטוס, או שינוי בפרטי הטיסה של הנוסע.

3. קבלת ההזמנה ותנאי תשלום
3.1 המחיר הקובע של מוצרים הנרכשים באמצעות האתר, הינו המחיר המופיע בקטלוג במועד הטיסה ולא המחיר המופיע באתר.

המחיר הקובע עבור מוצרים הנרכשים כ"מתנה בשמיים", הינו המחיר המפורט באתר.
3.2 חברי מועדון הנוסע המתמיד של אל על יוכלו לרכוש מוצרים בשילוב של כסף ונקודות או בכסף בלבד.
3.3 אין כפל מבצעים והטבות.
3.4 לאחר ביצוע ההזמנה, ישלח לכתובת הדואר האלקטרוני אותה ציינת בעת ביצוע ההזמנה, אישור על השלמת ההזמנה ועל חיוב חשבונך במועדון הנוסע המתמיד בנקודות.

בהזמנה המבוצעת כ"מתנה בשמיים", לאחר ביצוע ההזמנה תשלח הקבלה עבור התשלום לכתבות הדואר האלקטרוני אותה ציינת בעת ביצוע ההזמנה.
3.5 הזמנתך תחכה לך במטוס בכפוף למלאי קיים. אנו מתנצלים מראש במידה שהמוצר לא יהיה קיים על הטיסה או אם הוא אזל מהמלאי. למען הסר ספק, צוות האתר ו/או אל על אינו מחויב להודיע לנוסע מראש, במידה שהמוצר אזל מהמלאי. ככל שהמוצר אזל מהמלאי ולא סופק לך בטיסה, או ככל שתבחר לא להשלים את הרכישה של מוצר מסוים בטיסה או אם תבוטל הרכישה, יזוכה חשבונך במועדון הנוסע המתמיד בנקודות, שנגבו מראש בגין הזמנת המוצר. במקרה של הזמנה שבוצעה כ"מתנה בשמיים", יזוכה חשבון האשראי של מבצע ההזמנה ויזוכה חשבון מועדון הנוסע המתמיד בנקודות שנגבו, ככל שההזמנה בשילוב נקודות.
3.6 נקודות שיוחזרו בגין ביטול מוצר שנרכש יוחזרו לחשבון החבר על פי תוקפן המקורי.
3.7 התשלום עבור מוצרים שהוזמנו בכסף בלבד ו/או היתרה הכספית עבור מוצרים שהוזמנו בשילוב של כסף ונקודות יתבצע במטוס. ניתן לבצע את התשלום במזומן או באמצעות כרטיסי אשראי של החברות: ישראכרט, ויזה, דיינרס ואמריקן אקספרס. סכום הרכישה בכרטיס אשראי הינו מ- 8$ ועד ל- 1,500$.
3.8 לא יתקבלו שטרות קרועים/פגומים. בכרטיסי אשראי ניתן לשלם בשקלים ישראלים או בדולרים אמריקאים בלבד.
3.9 שער ההמרה ממטבעות זרים לש"ח נקבע לפי שער העברות/המחאות גבוה, השער מתעדכן אחת לשבוע.

במקרה של "מתנה בשמיים", שער ההמרה ממטבעות זרים לש"ח נקבע לפי שער העברות/המחאות גבוה ביום ביצוע התשלום.

3.10 העלות הכוללת ששולמה בגין רכישת המוצרים תצוין על גבי הקבלה שתימסר לנוסע עם השלמת תהליך הרכישה.
3.11 חבר מועדון הנוסע המתמיד שרכש מוצרים בשווי 50$ ומעלה יצבור נקודות לפי טבלת הצבירה שלהלן, בגין ערכו של המוצר כפי שמופיע במסופון המכירה בטיסה, הנקודות שתיצברנה תהיינה מסוג Extra התקפות ל- 3 שנים. 
    בקניה של $50 - $99 - יקבלו 1 נקודה על כל $7
    בקניה של $100- $199 - יקבלו 1 נקודה על כל $6
    בקניה של $200- $299 - יקבלו 1 נקודה על כל $5
    בקניה של מעל $300 - יקבלו 1 נקודה על כל $4

3.12 בהיעדר נקודות בחשבון החבר לא תתאפשר רכישת מוצרים.
3.13 שוויין הכספי של הנקודות יקבע ע"י מועדון הנוסע המתמיד ועשוי להשתנות מעת לעת.
3.14 יש להציג כרטיס חבר מועדון בעת ביצוע הרכישה במטוסי אל על, על מנת לצבור נקודות.

4. שירות לקוחות ומדיניות החזרת מוצרים
4.1 במידה ונתקלת בקשיים בעת ביצוע הזמנת מוצרי הדיוטי פרי באתר, לרשותך מוקד שירות לקוחות הפועל בימים א' – ה' בין השעות 08:30 - 16:00, בטלפון מס' 03-9717322 או 03-9716088, פקס': 03-9716298 או בכתובת דואר אלקטרוני: inflightservices@elal.co.il.
4.2 על כל המוצרים באתר יש אחריות לשנה, אלא אם כן מצוין אחרת באתר ו/או בקטלוג.
4.3 החזרת מוצרים, למעט מוצרי שוקולד, תתבצע רק באריזתם המקורית הסגורה והמלאה תוך 30 יום מיום הקניה בצירוף צילום קבלה, בדואר רשום בלבד ל:

אל על משרד ראשי, ת.ד 41, נתב"ג 70100 לידי מחלקת הדיוטי פרי. באחריות השולח לוודא שהמוצר ארוז היטב על מנת למנוע נזק בזמן המשלוח. מוצר שיגיע שבור יוחזר לשולח.

5. כשירות להשתמש באתר
כל משתמש רשאי להשתמש באתר ולבצע הזמנות, בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
5.1 המשתמש עתיד לטוס בטיסת אל על או סאן דור במהלך 21 הימים הבאים.
5.2 המשתמש הנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות. במידה והנך קטין (מתחת לגיל 18) או אינך זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושך באתר כאילו קיבלת את אישור האפוטרופוס.
5.3 המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט
5.4 לא תתאפשר מכירת מוצרי טבק ו/או מוצר המשמש לעישון טבק לקטין ו/או אלכוהול לקטינים (מתחת לגיל 18).

6. תנאים נוספים
6.1 נפלה טעות קולמוס בתיאור המוצר כפי שהם מופיעים באתר לרבות טעות במחיר המוצר, לא יחייב הדבר את האתר או את אל על.
6.2 האתר ו/או אל על ו/או מי מטעמם לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם למשתמש או לצד שלישי, כתוצאה משימוש או הזמנה באמצעות האתר, שלא על פי תקנון זה, תהא עילת התביעה אשר תהא, לרבות הפסד.

7. שונות
7.1 על הרוכש מוצרי דיוטי פרי במטוס להכיר את כל המיסים וההגבלות החלים לגבי רכישת מוצרים אלה במדינות היעד ולשאת לבדו באחריות בגינם.
7.2 פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל.
7.3 לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב-יפו תהא הסמכות הייחודית והבלעדית לדון בכל מחלוקת הנוגעת להזמנת מוצר ו/או שירות באתר.
7.4 התקנון עודכן לאחרונה בתאריך 1.1.2012 וניתן לשינוי בכל עת ע"י אל על, על פי שיקול דעתה הבלעדי.

ט.ל.ח

הזמנה ורכישה נעימה!